Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють використання веб-сайту sorqemu (далі — «Сайт») та здійснення покупок через цей Сайт. Використовуючи Сайт та оформляючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватися.

Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, просимо не використовувати наш Сайт та не здійснювати покупки.

3. Інформація про продавця

4. Використання Сайту

4.1. Дозволене використання

Ви маєте право використовувати Сайт виключно для законних цілей:

• Перегляд інформації про продукти
• Оформлення замовлень
• Зв'язок зі службою підтримки
• Ознайомлення з правовою інформацією

4.2. Заборонене використання

Заборонено:

• Надання неправдивої або неточної інформації при реєстрації або оформленні замовлення
• Використання Сайту для шахрайських або незаконних дій
• Спроби несанкціонованого доступу до систем або даних
• Копіювання, відтворення або розповсюдження контенту Сайту без дозволу
• Використання автоматизованих систем (ботів) для доступу до Сайту
• Дії, що можуть пошкодити, вивести з ладу або перевантажити Сайт

5. Оформлення та виконання замовлення

5.1. Процес замовлення

Для оформлення замовлення необхідно:

1. Обрати потрібний товар та додати його до кошика
2. Заповнити форму замовлення з вказанням контактних даних
3. Підтвердити замовлення
4. Очікувати дзвінка менеджера для підтвердження деталей

5.2. Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 1-2 годин (у робочий час) для уточнення деталей. Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером.

5.3. Скасування замовлення

Ви маєте право скасувати замовлення:

• До моменту відправки товару — безкоштовно
• Після відправки товару — відповідно до умов повернення

6. Ціни та оплата

6.1. Ціни

Всі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ (якщо застосовується). Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна замовлення фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером.

6.2. Способи оплати

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Оплата карткою онлайн (Visa, Mastercard)
• Оплата через Privat24
• Оплата через Monobank
• Накладений платіж при отриманні (може застосовуватися комісія перевізника)

7. Доставка

7.1. Умови доставки

7.2. Отримання замовлення

При отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти необхідно:

• Пред'явити документ, що посвідчує особу
• Оглянути упаковку на наявність пошкоджень
• Перевірити комплектність замовлення
• Здійснити оплату (якщо обрано накладений платіж)

7.3. Несвоєчасне отримання

Якщо ви не отримали замовлення протягом 5 днів після прибуття на відділення Нової Пошти, воно повертається до нас. У такому випадку повторна відправка здійснюється за ваш рахунок.

8. Повернення та обмін

8.1. Право на повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

8.2. Умови повернення

Для повернення товару необхідно:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики
• Наявність документа, що підтверджує покупку

8.3. Процедура повернення

Для оформлення повернення:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 93 574 8129 або email [email protected]
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення
3. Отримайте інструкції щодо повернення товару
4. Відправте товар за вказаною адресою

8.4. Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання поверненого товару та перевірки його відповідності умовам повернення. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

9. Гарантії та відповідальність

9.1. Гарантія якості

Ми гарантуємо, що всі товари, представлені на Сайті, відповідають встановленим стандартам якості та мають необхідні сертифікати відповідності.

9.2. Обмеження відповідальності

9.3. Максимальна відповідальність

Наша максимальна відповідальність у будь-якому випадку обмежується вартістю замовленого товару.

10. Інтелектуальна власність

Весь контент Сайту, включаючи текст, графіку, логотипи, зображення, відео, програмне забезпечення, є власністю sorqemu або використовується на законних підставах і захищається законодавством України про авторське право та суміжні права.

Заборонено копіювати, відтворювати, розповсюджувати або використовувати будь-який контент Сайту без письмового дозволу.

11. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь з обробкою ваших персональних даних згідно з цією політикою.

12. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оновленої версії на Сайті. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами.

13. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів або розбіжностей, пов'язаних з виконанням цих Умов, сторони докладають зусиль для їх вирішення шляхом переговорів.

Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України.

14. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України. Всі відносини, що виникають у зв'язку з використанням Сайту та здійсненням покупок, підпорядковуються законодавству України.

15. Контактна інформація