Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як sorqemu (далі — «Ми», «Компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «Ви», «Користувач») нашого веб-сайту.

Використовуючи наш веб-сайт та здійснюючи замовлення, Ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності і погоджуєтесь з обробкою ваших персональних даних відповідно до умов, викладених нижче.

Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист персональних даних», Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR) та інших чинних нормативно-правових актів у сфері захисту персональних даних.

2. Контролер даних

Назва: sorqemu

Місцезнаходження: Україна, м. Київ

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +380 93 574 8129

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

3.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо:

Прізвище, ім'я, по батькові
Номер телефону
Адреса електронної пошти
Адреса доставки (місто, відділення Нової Пошти)
Коментарі до замовлення

3.2. Дані, які збираються автоматично:

IP-адреса
Тип браузера та операційної системи
Дата та час відвідування сайту
Сторінки, які ви переглядаєте
Файли cookie та інші технології відстеження

3.3. Дані про замовлення:

Інформація про замовлені товари
Вартість замовлення
Спосіб оплати
Історія замовлень

4. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

Обробка та виконання ваших замовлень
Зв'язок з вами щодо замовлення (підтвердження, уточнення деталей, інформування про статус доставки)
Надання клієнтської підтримки та відповідь на ваші запити
Поліпшення якості наших послуг та веб-сайту
Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
Виконання юридичних зобов'язань
Аналіз використання веб-сайту для покращення користувацького досвіду
Надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень (лише за вашою згодою)

5. Правова підстава обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Виконання договору: для обробки та доставки вашого замовлення
Згода: для маркетингових комунікацій та використання файлів cookie
Законні інтереси: для запобігання шахрайству, забезпечення безпеки, покращення послуг
Юридичні зобов'язання: для виконання вимог законодавства (бухгалтерський облік, податкове законодавство)

6. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:

Служби доставки: Нова Пошта (для здійснення доставки замовлень)

Платіжні системи: для обробки платежів (Visa, Mastercard, Privat24, Monobank)

IT-провайдери: для хостингу веб-сайту та зберігання даних

Органи державної влади: у випадках, передбачених законодавством України

Усі треті сторони зобов'язані забезпечувати відповідний рівень захисту персональних даних та використовувати їх виключно для цілей, для яких вони були передані.

7. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом періоду, необхідного для досягнення цілей їх обробки:

Дані про замовлення: 3 роки (відповідно до вимог податкового законодавства)
Дані контактів для маркетингу: до моменту відкликання згоди
Дані, необхідні для виконання юридичних зобов'язань: відповідно до вимог законодавства
Технічні дані (логи, IP-адреси): до 12 місяців

Після закінчення терміну зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право доступу

Отримати інформацію про обробку ваших персональних даних та копію даних

Право на виправлення

Виправити неточні або неповні персональні дані

Право на видалення

Вимагати видалення ваших персональних даних у певних випадках

Право на обмеження

Обмежити обробку ваших персональних даних

Право на заперечення

Заперечити проти обробки ваших персональних даних

Право на переносимість

Отримати ваші дані в структурованому форматі

Право відкликати згоду

Відкликати згоду на обробку даних у будь-який час

Право на скаргу

Подати скаргу до наглядового органу

Для реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] або за телефоном +380 93 574 8129.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення:

Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
Обмеження доступу до персональних даних на основі принципу необхідності
Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки
Навчання співробітників питанням захисту персональних даних
Резервне копіювання даних
Моніторинг та аудит систем безпеки

10. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie та аналогічні технології. Детальну інформацію про використання файлів cookie, їх типи та налаштування можна знайти в нашій Політиці використання cookies.

11. Посилання на інші веб-сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на інші веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності таких веб-сайтів. Рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності кожного веб-сайту, який ви відвідуєте.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення оновленої версії на нашому веб-сайті. Дата останньої редакції вказана на початку цього документа.

13. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]